Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanil. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam jangka waktu tertentu.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanil dalam waktu 14 hari setelah menerima paket, sesuai dengan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku. Periode 14 hari ini dimulai dari tanggal Anda menerima produk, bukan dari tanggal pemesanan.

Kondisi Pengembalian Produk

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau masih dalam kondisi asli
• Kemasan produk masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan dalam pengembalian
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan yang disebabkan oleh pengguna

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui telepon atau email untuk memberitahu niat Anda mengembalikan produk
• Berikan nomor pesanan dan alasan pengembalian
• Kami akan memberikan instruksi pengembalian dan alamat pengiriman balik
• Kemasan produk dengan aman dan kirimkan kembali ke alamat yang kami berikan
• Sertakan bukti pembelian (invoice atau nomor pesanan) dalam paket pengembalian

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk cacat. Jika produk rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-7 hari kerja. Anda akan menerima notifikasi email ketika pengembalian dana telah diproses.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, rusak karena penggunaan yang tidak tepat, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak dapat dikembalikan untuk pengembalian dana.